REALINDEX [株式会社リアルインデックスは、福島県郡山市を拠点にWebサイトの企画制作・Webコンサルティングを専門に活動しています。] http://www.realindex.ne.jp/
WEBサイトの運営 / 管理::ご質問一覧
Q１：管理やメンテナンスはやってもらえますか？
Q２：Web管理者（Webマスター）は、どんな人を担当にすべきですか？
Q３：真面目に更新しているのにアクセス数が伸びません、何が問題なのでしょうか？
Q４：Webサイトに動画を使ったところ、「Webに動画を載せるのは良くないよ」と言われました。そうなのでしょうか？
Q５：アクセス数は多いのですが、問合せ件数や注文数が伸びません。何が問題でしょうか？
Q６：更新は自分でやりたいのですが、どうすれば良いのでしょうか？
Q１：管理やメンテナンスはやってもらえますか？
A１：可能です。私どもはWebサイトの定期的な更新作業は勿論、アクセス数の向上を図る手法の実施や、お客様とのやり取り、顧客データベースの管理、アクセスログ解析による継続的改善など、Webサイト運営に必要なあらゆる管理・メンテナンス業務のアウトソース先としてお手伝いさせて頂いております。
Q２：Web管理者（Webマスター）は、どんな人を担当にすべきですか？
A２：Webサイトの管理を外部にアウトソースしない場合には、Web管理者(Webマスター)を配置する必要があります。一見システムに詳しい人ほど向いていそうですが、実際の業務は顧客とのやり取りであったりWebマーケティングの企画実施であったりするケースが多いため、経営者本人か営業担当の方が向いている場合がほとんどです。もしWebマスターを養成する必要がある場合には、Web制作のスキルと営業・マーケティングのスキルを両方学ばれることをお勧めいたします。
Q３：真面目に更新しているのにアクセス数が伸びません、何が問題なのでしょうか？
A３：よく、アクセス数を伸ばすには毎日更新をすると良いという話を聞きますが、これは全てのWebサイトに当てはまる方法ではありません。確かに、情報の鮮度を保つためにも更新作業は必要ですが、そのためにどのくらいの労力を使っているでしょうか？毎日３０分間の更新作業を１ヶ月間実施した場合、１ヶ月間で約１５時間分の人件費が発生しています。そのコストに見合うだけのアクセス数を確保できないのであれば、別の方法を実施した方が良いでしょう。効果的な検索エンジンやポータルサイトへの登録、メールマガジン、懸賞を活用したアクセスアップなど、ケースに合わせて様々な手法が検討可能です。これらを複合的に組み合わせ、最も費用対効果の高い方法を検証するのが良いと思われます。
Q４：Webサイトに動画を使ったところ、「Webに動画を載せるのは良くないよ」と言われました。そうなのでしょうか？
A４：必ずしも動画を載せるのが悪いことではありません。インターネット回線がナローバンド中心の時代には、通常の画像よりも容量の大きな動画は敬遠されていました。しかし現在ではブロードバンドが主流になりつつあり、同時に動画の情報伝達力やイメージ効果が大きな意味を持つ事も認識されています。従いましてWebサイトの内容に応じ、情報の伝達やサービス向上など想定した効果を期待できるものであれば、ユーザビリティを考慮した上で、むしろ積極的に動画コンテンツの導入を検討する価値があると言えるでしょう。
Q５：アクセス数は多いのですが、問合せ件数や注文数が伸びません。何が問題でしょうか？
A５：アクセス数は多いのに、問合せ件数や注文数などの反応率が低いという場合、その理由は３つ考えられます。１．ユーザビリティ上の問題がある。２．アクセス誘導ルートが適切でない。３．リピーターを獲得していない。ほとんどが、このいずれかのケースに当てはまりますので、専門家の診断を受けるかアクセスログを分析するなどして問題点を抽出し、適切な対策を実施されることをお勧めいたします。
Q６：更新は自分でやりたいのですが、どうすれば良いのでしょうか？
A６：いくつかの方法があります。更新が発生するページが限定されている場合には、自動更新用のプログラムを設置し、ワープロのようにブラウザ上から簡単に更新が可能な方法を採用可能です。新たにページを制作したり、ナビゲーションメニューを追加したりする必要がある場合には、Web制作ソフトを使用して更新作業ができる環境をご提供することや、Web制作ソフトや画像処理ソフトの使用方法について講習を実施することが可能です。
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Case Introduction
ECサイトプロデュースから実施。
SEM(検索エンジンマーケティング)/インターネット広告を実施。３ヶ月間でアクセス数/ユニークアクセス数ともに約３倍に。
>B社/オンラインショップ（食品）
売上向上を目的としてWebサイトプロデュースからのご相談を受け、ECサイトをショッピングモールにて運営。
月商30万円の壁を超え、約４ヶ月後に月商100万円達成。
